Kali ini Sikamseupay Blog akan berbagi tentang
Kapolres Berau Buka Layanan SMS Center
.
Tribun Kaltim – Senin, 31 Desember 2012 20:42 WITA
TANJUNG REDEB, tribunkaltim.co.id – Polres Berau terus berupaya meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, sekaligus meningkatkan kedisiplinan kepada anggota kepolisian. Upaya tersebut dilakukan dengan membuka layanan SMS Center.
Masyarakat, terutama yang tinggal di pedalaman Berau, tidak perlu lagi datang ke Polres hanya untuk membuat pengaduan.
Masyarakat juga tidak perlu lagi takut mengadukan tindak pidana yang dilakukan oknum polisi. Pengaduan masyarakat melalui SMS Center tersebut ditangani langsung Kapolres Berau.
“Saya sudah buka SMS Center yang langsung di bawah kendali Kapolres. Dengan dibukanya layanan ini saya harapkan masyarakat proaktif melaporkan tindak pidana di wilayah hukum Polres Berau,” kata Kapolres Berau AKBP Mukti Juharsa, saat menggelar jumpa pers di Mapolres Berau, Senin (31/12).
Kapolres mengatakan, pengaduan masyarakat melalui SMS Center tersebut hanya diketahui dirinya. Bahkan dia mengatakan akan menjawab langsung laporan masyarakat tersebut.
“Mungkin butuh sedikit waktu untuk membalas SMS, tapi akan tetap saya balas. Termasuk melaporkan tindak pidana yang dilakukan oleh anggota kami (Polres Berau), jangan takut, hanya saya yang tahu (isi SMS), kalau ada oknum polisi silakan laporkan,” tegasnya.
Alasan dibukanya layanan SMS Center, menurut Mukti Juharsa karena kendala teknis. “Memang agak sedikit ketinggalan (teknologinya), seharusnya buka layanan online, lewat internet atau telepon. Tetapi di Berau ini kendalanya sinyal susah. Nelpon saja sulit tersambung apalagi pakai internet, sms juga masih telat sampai tapi (layanan SMS) ini yang saya anggap paling efektif, selain itu (biaya) murah meriah,” jelas Mukti.
Mukti juga menegaskan, layanan SMS Center ini bukan karena Sentra Pengaduan Kepolisian (SPK) kurang efektif, namun lebih kepada peningkatan layanan. “Terutama bagi masyarakat yang bermukim di perbatasan, lokasinya jauh. Pengaduan masyarakat ini langsung di bawah pengawasan saya,” katanya lagi. (*)
